(extrait) Pourquoi vos clients passent à la concurrence ?

Question de la semaine d’un fabricant de traitements chimiques dans le nord de la France.

"Nous fabriquons des produits chimiques pour les stations d'épuration et le traitement des eaux usées. Nous avons une équipe importante de commerciaux sur le terrain, qui appelle les municipalités et les grands comptes industriels. Notre équipe de marketing est très petite (1 personne) et elle est chargée de faire des brochures, de gérer notre participation aux salons et elle s'occupe du site. Depuis quelques mois, notre concurrent principal prend la part du lion !! Nous recevons beaucoup de demandes de devis, mais nous perdons même quand les prix du concurrent sont plus élevés. Lorsque nous demandons aux prospects pourquoi ils choisissent le concurrent, ils nous disent qu'ils ont l'impression que notre concurrent sait exactement de quoi il parle et ce qu'il fait ! Pourtant nos produits sont meilleurs et notre entreprise est plus ancienne, mais nous ne parvenons pas à le montrer. Comment pouvons-nous faire passer le message à nos prospects et reprendre nos parts de marché ? "

L'article complet :

https://blog.agencenile.com/comment-eviter-que-vos-clients-btob-partent-chez-votre-concurrent