Créer un chatbot avec Hubspot

23/04/19
Aujourd'hui on va parler de chatbot, de marketing conversationnel, et donc tout simplement comment créer un chatbot sur la plateforme hubspot :

1 - Allez dans "Conversation" et cliquez sur chatflow.

2- Choisissez entre les différents types de modèles : un accueil des visiteurs de votre site, la qualification des lead, un bot pour faire des réservations de réunion ou de meeting, et un bot de support pour le service client.

3 - créez le chemin du chatbot avec différents blocs. (Message de bienvenue, Get first name pour récupérer le prénom du visiteur, Get name pour récupérer le nom de famille, Get email pour récupérer l'e mail et box meeting qui est l'objectif de ce bot)

4 - Personnalisé votre bot : personnalisé le message de bienvenu, gérer les différentes branches du chatbot en fonction de la réponse de l'utilisateur, gérer l'affichage de certains éléments en fonction des informations que vous disposez déjà ur vos contacts ...
5 - Une fois que vous avez fait le chemin de votre chatbot vous allez pouvoir dire à qui vous voulez qu'il s'adresse. Vous pouvez segmenter : le faire apparaître soit à tout le monde soit ou cibler les visiteurs anonymes donc les personnes pour lesquelles vous n'avez pas de données et qui visitent votre site, ou vous pouvez très bien faire un focus sur des contacts qui sont suivis ou qui sont connus ou tout simplement des listes segmentées que vous avez créé. Mais je peux très bien le masquer pour une certaine typologie de mes contacts comme par exemple mes clients... si j'ai envie de le masquer pour mes clients

6- Déterminer où ce chatbot va apparaître : là où j'ai choisi la page de mon podcast Industrial growth. Mais si j'ai envie qu'il s'affiche aussi sur toutes les personnes qui visitent mon blog je choisi que l'URL contienne. Https:l'URL et domaine de mon blog

7 - Enfin vous pouvez personnaliser le chatbot : Son nom, sa photo, ses délais de réponses en fonction de la aille du message, mais aussi les message d'erreurs qu'il envoie lorsqu'un utilisateur envoie un message qui n'est pas pris en compte dans le scénario que vous avez créé.

8 - Vous pouvez désormais le tester pour voir si tout fonctionne avant de le lancer

Voilà pour ce rapide tutoriel comment créer un chatbot grâce à Hubspot. J'espère que ça vous aidera à vous lancer dans le marketing conversationnel et je vous dis à très bientôt pour un prochain TUTO HUBSPOT !

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